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市統計局“四零”服務公開承諾

發布日期:2019-07-15 來源:市統計局
 

市統計局四零服務公開承諾

按照《市直機關2018年度服務大廳及窗口崗位深入推進四零承諾服務創建工作實施方案》要求,現面向社會做出局窗口崗位四零服務公開承諾。

一、窗口崗位

國民經濟綜合科

1、工作職責:對全市經濟運行狀況進行分析和檢測,提供經濟社會綜合性統計數據,編輯《伊春統計年鑒》等統計資料,負責管理和對外發布共計信息。

2、責任人:劉偉。

3、窗口崗位工作人員:朱榮芳,楊博涵。

三、服務標準

(一)服務受理零推諉。實行首問負責制,對于管理、服務范圍內的事項,及時做出相應安排。要按照職能和崗位職責,積極受理服務對象申辦的相關服務事項,不以任何借口進行推諉。做到符合條件的一次性受理。對不屬于本部門、本崗位受理的事項,給予必要的指引,不以簡單、粗暴的方式一拒了之,實現服務受理零推諉。

(二)服務方式零距離。繼續完善政務公開機制,強化服務公開,窗口崗位公示服務內容、工作流程、申報材料、辦事制度和咨詢電話。

(三)服務質量零差錯。加強窗口崗位工作人員的業務培訓與思想意識教育,工作人員在辦理業務工作時做到認真細致、嚴格審查、精準服務,杜絕出現服務過程中的散神溜號,馬虎敷衍的工作態度。要建立和完善各類業務材料的電子檔案及紙質檔案的精準存儲、保管,形成業務辦理雙保險,避免出現差錯。

(四) 服務結果零投訴。拓寬監督渠道,設立群眾意見箱,公開監督舉報電話,悉心聽取服務對象的意見建議,自覺接受監督,誠懇接受批評,不斷改進政務服務工作。對服務對象提出的投訴、意見或建議做到及時受理。對屬于職責范圍且能解決的,要立即解決。不能立即解決的,要努力創造條件盡快解決。

四、監督電話

歡迎廣大機關干部職工和社會各界對以上承諾對我局進行監督。服務投訴、監督電話:04853878828;投訴信箱:[email protected]

 

伊春市統計局 

 

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